IT Fachkraft First- und Second-Level-Support (w/m/div) ab 01.03.2026
- IT
- Vollzeit
- Unbefristet
Über uns
Die Aufbaugilde Heilbronn gGmbH ist ein regional und überregional tätiges Sozialunternehmen mit Angeboten in der Erwachsenenbildung, der Susanne-Finkbeiner-Privatschule, Angebote in der Suchtkranken- Wohnungslosen- und Arbeitslosenhilfe sowie Inklusion mit Standorten im Stadt- und Landkreis Heilbronn.
Ihre Aufgaben
- 1st & 2nd Level Support für unsere Mitarbeitenden – telefonisch, per Remote und vor Ort
- Bearbeitung, Analyse und Lösung von Supportanfragen in unserem Ticketsystem
- Benutzersupport für Microsoft 365 (E3/A3): Office-Apps for Enterprise, Teams, OneDrive, Sharepoint, etc.
- Mitarbeit bei Intune-Themen: Gerätebereitstellung (Windows, Android)
- Mitarbeit im Citrix Helpdesk (Director) – Monitoring und Basic-Troubleshooting
- Unterstützung im Bereich klassischer IT-Infrastruktur (Netzwerk, Clients, Peripherie)
- Onboarding neuer Mitarbeitender, Schulungen und anwenderorientierte Dokumentation
Sie bringen mit
- Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Breite Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld – insbesondere Apps for Enterprise, Teams, Outlook, OneDrive & SharePoint
- Fundierte Erfahrung im Endanwendersupport (1st/2nd Level)
- Grundwissen in Microsoft Intune (MDM/MAM)
- Erfahrungen im Umgang mit Citrix Director von Vorteil
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern der verschiedensten Bereiche.
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Hohe Lernbereitschaft, insbesondere für moderne Cloud-Technologien
Wir bieten
- Arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes und engagiertes Team
- Möglichkeit des mobilen Arbeiten
- Business Bike Leasing
- Corporate Benefits
- Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderung
- Raum für Ihre Ideen und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Fachbereichs
- Zuschuss Ticket ÖPNV
- Teamkultur, die verbindet: Kollegiale „After Work“-Treffen, Betriebsausflüge und gemeinsame Aktivitäten zur Förderung des Zusammenhalts
- Gute Erreichbarkeit mit dem öffentlichen Nahverkehr und PKW
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
